Rücksendung & Umtausch
Wie schicke ich etwas zurück?
Wenn du etwas zurücksenden möchtest, kündige deine Retoure bitte vorab per E-Mail an unseren Kundenservice an. So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos für dich abläuft und die Retoure entsprechend vorbereiten.
Verpacke die Artikel anschließend sorgfältig, damit sie sicher bei uns ankommen, und sende das Paket über einen Versanddienstleister deiner Wahl zurück.Kontaktiere uns bei Fragen oder zur Ankündigung deiner Retoure einfach per E-Mail.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte zuerst, damit wir den Umtausch für dich organisieren können. Wir prüfen gemeinsam, welche Optionen verfügbar sind, und helfen dir dabei, die nächsten Schritte einzuleiten.
Du erreichst uns ganz einfach per Email,telefonisch oder über unser Kontaktformular . Wir kümmern uns schnell und zuverlässig um dein Anliegen!
Kann ich Artikel zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?
Ja, du kannst unbenutzte Artikel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist problemlos zurückgeben.
Um die Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir, um die weiteren Schritte zu klären.
Bitte achte darauf, die Artikel sorgfältig zu verpacken, damit sie unbeschädigt bei uns ankommen. Wir helfen dir gerne bei jedem Schritt!
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag innerhalb weniger Werktage. Die Prüfung kann nach dem Eingang der Retoure bis zu 2 Werktage dauern.
Kann ich ein online bestelltes Produkt im Laden umtauschen?
Ja. Ein Umtausch im Ladengeschäft ist möglich.
Wenn du einen Umtausch wünschst, kontaktiere uns bitte per E-Mail oder telefonisch . Wir helfen dir gerne weiter und besprechen die weiteren Schritte mit dir!
Kann ich ein Produkt umtauschen, das ich schon benutzt habe?
Ob ein Umtausch möglich ist, hängt vom Zustand des Artikels und der Produktkategorie ab. In einigen Fällen können wir eine Lösung finden, auch wenn der Artikel bereits benutzt wurde.
Bitte kontaktiere uns über per E-Mail.
Wir sind immer bemüht, eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden!
Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere?Ob eine Stornierung möglich ist, hängt davon ab, ob deine Bestellung bereits versendet wurde:
- Noch nicht versendet: Wenn deine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, geben wir unser Bestes, sie rechtzeitig aufzuhalten. In diesem Fall erstatten wir dir den gezahlten Betrag so schnell wie möglich.
- Bereits versendet: Falls die Bestellung schon auf dem Weg ist, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du jedoch einen Widerruf einleiten, nachdem du das Paket erhalten hast. Wir helfen dir gerne dabei und klären die Rückgabe mit dir.
Kontaktiere uns in allen Fällen bitte umgehend über per E-Mail oder rufe uns an damit wir den Status deiner Bestellung prüfen und dich zu den nächsten Schritten beraten können.Wir sind immer bemüht, eine schnelle und einfache Lösung für dich zu finden!
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